Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Chez Senteur Dubai, notre objectif est de garantir votre pleine satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez 30 jours après la réception de votre article pour effectuer un retour. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original.

Pour initier un retour, vous devez nous contacter à dubaicandle@protonmail.com nous vous fournirons les instructions ainsi que les informations nécessaires pour procéder au renvoi du produit. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Articles soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons seulement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour cette raison, envoyez-nous un email à dubaicandle@protonmail.com et envoyez votre article au Siège de Senteur Dubai