Politique d’expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination de livraison. Les tarifs d'expédition seront indiqués lors du processus de commande avant le paiement

Modes d'expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Vous pouvez sélectionner votre méthode préférée lors du processus de commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination de livraison. Les délais de livraison estimés seront indiqués lors du processus de commande. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de circonstances imprévues telles que les retards douaniers ou les conditions météorologiques

Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison

Livraison internationale

Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez noter que des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon les réglementations douanières de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la passation de commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client

Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : dubaicandle@protonmail.com nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement tout problème rencontré

Retours et échanges

Veuillez consulter notre politique de retour disponible sur le site pour connaître les conditions et les procédures de retour et d'échange des produits

Contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dubaicandle@protonmail.com